TERMES ET CONDITIONS

 

  1. Introduction

Les conditions générales de vente du magasin en ligne Meltin.eu ont été établies conformément à la loi sur la protection des consommateurs (ZVPot). Le magasin en ligne Meltin.eu est géré par la société Peter Milić S.P., ci-après désignée comme le fournisseur. L’utilisateur est la personne qui utilise notre système, c’est-à-dire le client du magasin en ligne (ci-après le client). Les conditions générales de vente portent sur le fonctionnement de la boutique en ligne Meltin.eu, les droits des clients et la relation commerciale entre le fournisseur et le client.

  1. Commande

Après avoir passé la commande, le client reçoit une confirmation de la commande dans les 24 heures par e-mail ou par SMS sur son téléphone portable. Toute annulation de la commande peut être notifiée à l’adresse électronique du fournisseur info@meltin.eu dans les deux heures suivant la commande. Dans le cas où l’acheteur n’annule pas sa commande dans le délai convenu, cela signifie que le contrat d’achat de produits entre l’acheteur et le fournisseur (Peter Milić S.P.) est conclu.

Le contrat (la commande) est stocké sous forme électronique sur le serveur du fournisseur et accessible à l’acheteur à tout moment, sur demande à notre e-mail info@meltin.eu. L’acheteur peut contacter le fournisseur par e-mail pour vérifier les données ou s’assurer de l’exactitude de la livraison.

Les indications des moyens technologiques permettent d’identifier et de corriger les erreurs avant de passer une commande : Le site web Meltin.eu propose un certain nombre de produits et, par conséquent, la commande est transparente et grandement simplifiée. Le prix et la quantité des articles sont visibles tout au long de l’achat. Cependant, l’achat lui-même peut être facilement interrompu.

  1. Délai de livraison et livraison

Le fournisseur emballe et envoie le produit dans le délai promis. Si la commande est passée avant 12 heures un jour ouvrable, le soumissionnaire enverra l’envoi le jour même. Si la commande est passée après 12 heures, le soumissionnaire enverra l’envoi le jour ouvrable suivant. L’envoi arrive généralement un jour après l’expédition. Le partenaire de livraison est le service de messagerie Pošta Slovenije. Le délai de livraison officiel, auquel La Poste est tenu, est de 3 jours. Si l’acheteur ne reçoit pas le colis dans les 5 jours ouvrables, il doit le signaler au à notre e-mail info@meltin.eu.

  1. Processus de livraison avec La Poste

Un coursier vous appellera le jour de la livraison. La Poste livre à l’adresse choisie tous les jours du lundi au vendredi entre 8 heures et 16 heures. En cas d’échec de la livraison, le coursier laisse une notification de l’arrivée de l’envoi. Si l’acheteur ne reçoit pas l’envoi dans les quatre jours suivant la commande, il doit immédiatement en informer le fournisseur. Le remboursement du colis peut être payé par l’acheteur au courrier en espèces ou par carte de crédit/débit à la livraison. Dans le cas d’un paiement par carte, l’acheteur doit en informer le fournisseur à l’avance lorsqu’il passe une commande.

  1. Frais d’expédition

La livraison forfaitaire de marchandises dans ce cas est de 4,00 €. Ce coût comprend l’envoi en recommandé. Dans le cas où l’acheteur paie plus pour les biens achetés et les frais de port que ce qui est écrit dans l’offre envoyée, le soumissionnaire est tenu de rembourser la différence.

  1. Paiement

Le fournisseur autorise deux modes de paiement :

– La troisième méthode de paiement est le paiement par carte de crédit.

– La troisième méthode de paiement est le paiement par carte de crédit via Paypal. Paypal est un mode de paiement avec les cartes de crédit VISA et Mastercard qui offre une sécurité à 100% pour le client.

  1. Annulation de la commande

Toute annulation de commande peut être notifiée à l’adresse électronique du fournisseur dans les deux heures. Dans le cas où l’acheteur n’annule pas sa commande dans le délai convenu, cela signifie que le contrat d’achat de produits entre l’acheteur et le fournisseur est conclu.

  1. Familiarisation avec la responsabilité d’une erreur matérielle

Le vendeur Peter Milić S.P. doit livrer la marchandise à l’acheteur conformément au contrat et est responsable des erreurs de fait et de droit de son exécution.

L’erreur est réelle :

– si la chose n’a pas les propriétés nécessaires à son utilisation normale ou à sa commercialisation ;

– si la chose n’a pas les propriétés nécessaires à l’usage spécial pour lequel l’acheteur l’achète, mais qui était connu du vendeur ou aurait dû être connu de lui ;

– si la chose ne possède pas les propriétés et les qualités qui ont été explicitement ou tacitement convenues ou prescrites ;

– si le vendeur a livré une chose qui ne correspond pas au modèle ou au dessin, à moins que le modèle ou le dessin n’ait été montré qu’à titre indicatif.

L’aptitude d’un bien à un usage normal s’apprécie au regard des biens normaux du même type et compte tenu des déclarations éventuelles du vendeur sur les caractéristiques du bien faites par le vendeur ou le fabricant, notamment par le biais de la publicité, de la présentation du produit, de la présentation du produit ou d’indications figurant sur le bien lui-même. Les dispositions de la loi sur les obligations s’appliquent à la responsabilité pour les erreurs matérielles, à moins que cette loi n’en dispose autrement. L’acheteur peut exercer ses droits découlant d’un défaut matériel s’il notifie le défaut au vendeur dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle le défaut a été découvert. L’acheteur peut notifier le vendeur de l’erreur matérielle à l’adresse électronique, par téléphone ou par écrit à l’adresse du vendeur. L’acheteur doit décrire le défaut de manière plus détaillée dans l’avis de défaut et, si nécessaire, permettre au vendeur d’inspecter l’objet. L’acheteur peut également notifier le défaut au vendeur en personne, pour lequel le vendeur doit délivrer un certificat. Le consommateur, qui a correctement notifié le défaut au vendeur, a le droit d’exiger du vendeur le remplacement du bien défectueux par un nouveau bien sans défaut ou le remboursement du montant payé. Si l’existence d’un défaut du bien ou d’une irrégularité dans le service fourni n’est pas contestée, le vendeur doit se conformer à la demande de l’acheteur dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les huit jours. Le vendeur doit répondre par écrit à la demande de l’acheteur au plus tard huit jours après sa réception, si l’existence d’un défaut dans les marchandises ou d’une irrégularité dans le service fourni est contestée.

  1. Le droit de retirer l’achat et de retourner les marchandises conformément à la loi

Les produits de la boutique en ligne sont soumis à des conditions de garantie conformément à la loi sur la protection des consommateurs. En vertu de cette loi, l’acheteur a le droit de notifier au soumissionnaire, dans les quatorze jours suivant la réception des marchandises, qu’il se rétracte du contrat. Il n’est pas nécessaire d’en indiquer les raisons. Dans le même temps, l’acheteur est tenu de renvoyer les biens reçus à l’adresse du soumissionnaire sans dommage et dans la même quantité (que lors de la réception des biens) au plus tard 14 jours après la présentation de l’avis de retrait du contrat. Le retour des biens reçus au soumissionnaire dans les 14 jours suivant la réception des biens sans notification de retrait du contrat est considéré comme une notification de retrait du contrat. Le prix d’achat et tout paiement restant sont intégralement remboursés par le fournisseur au plus tard 14 jours après la réception de la notification de résiliation du contrat.

  1. Prix

Les prix des produits sont en euros et incluent la TVA. Les prix sont valables au moment de la commande et n’ont pas une validité prédéterminée. Les prix sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. L’offre est valable jusqu’à épuisement du stock. Conformément au paragraphe 1 de l’article 94 du ZDDV-1, l’entreprise n’est pas assujettie à la TVA.

  1. Clause de non-responsabilité

Le fournisseur n’est pas responsable du contenu des avis sur les produits rédigés par les utilisateurs du site web. Les opinions et évaluations des produits sont des opinions individuelles et ne reflètent pas nécessairement la position de la rédaction du site Meltin.eu.

Bien que le fournisseur s’efforce de fournir des photographies précises des articles vendus, toutes les photographies doivent être prises à titre symbolique. Les photographies ne garantissent pas les propriétés de l’article.

Le fournisseur se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente à tout moment et de quelque manière que ce soit, pour quelque raison que ce soit et sans préavis.

  1. Protection des données personnelles

Le fournisseur s’engage à protéger en permanence toutes les données personnelles de l’utilisateur conformément à la loi sur la protection des données personnelles. Le fournisseur utilisera les données personnelles exclusivement dans le but d’exécuter la commande (envoi de matériel d’information, d’offres, de factures) et toute autre communication nécessaire. En aucun cas, les données de l’utilisateur ne seront transmises à des personnes non autorisées. Le fournisseur utilise des moyens technologiques et organisationnels appropriés pour protéger le transfert et le stockage des données personnelles et des paiements. Le fournisseur utilise un certificat SSL 128 bits à ces fins.

  1. Plaintes et litiges

Le fournisseur respecte la législation applicable en matière de protection des consommateurs et est tenu de mettre en place un système efficace de traitement des plaintes. En cas de problème, le client peut contacter le fournisseur par téléphone, par courrier électronique ou par écrit à l’adresse de l’entreprise. Celui-ci confirmera dans les cinq jours ouvrables qu’il a reçu la plainte et informera l’acheteur du déroulement de la procédure. Le fournisseur s’efforce au mieux de ses possibilités de résoudre les litiges à l’amiable.

Numéro d’identification fiscale : 10268294

Numéro d’enregistrement : 6900275000

Compte courant : SI56 3300 0000 7117 560 (ouvert auprès de la Addiko Bank d.d.)