UVJETI I ODREDBE

 

  1. Uvod

Opći uvjeti Internet trgovine Meltin.eu sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Internet trgovinom Meltin.eu upravlja tvrtka Peter Milić S.P., u daljnjem tekstu „Dobavljač“. Korisnik je osoba koja koristi naš sustav ili je kupac naše Internet trgovine (u daljnjem tekstu „Kupac“). Opći uvjeti odnose se na rad Meltin.eu Internet trgovine, prava kupaca i poslovni odnos između dobavljača i kupca.

  1. Narudžba

Nakon predaje narudžbe, kupac dobiva potvrdu narudžbe putem e-maila ili SMS-om na svoj mobitel u roku od 24 sata od predaje. Svako otkazivanje narudžbe može se izvršiti javljanjem na e-mail adresu dobavljača info@meltin.eu u roku od dva sata nakon predaje narudžbe. U slučaju da kupac ne otkaže narudžbu u dogovorenom roku, zaključuje se ugovor o kupnji proizvoda između kupca i dobavljača (Peter Milić S.P.).

Ugovor (narudžba) pohranjuje se u elektroničkom obliku na poslužitelj i kupcu je dostupan u bilo kojem trenutku, treba samo poslati zahtjev na naš e-mail info@meltin.eu. Kupac može kontaktirati dobavljača putem e-maila kako bi provjerio podatke ili osigurao točnost isporuke.

Navođenje sredstava koji omogućuju prepoznavanje i ispravljanje pogrešaka prije narudžbe: na Internet stranici Meltin.eu ponuđen je samo jedan proizvod, što narudžbu čini transparentnom i uvelike pojednostavljenom. Cijena i količina proizvoda vidljivi su prilikom kupnje proizvoda. Međutim, sama kupnja može vrlo lako biti prekinuta.

  1. Dostava i rokovi isporuke

Dobavljač pakira i isporučuje proizvod u zadanom roku. U slučaju da je narudžba napravljena u radnom danu do 12.00 sati, narudžba se isporučuje isti radni dan. U slučaju da je narudžba napravljena na radni dan nakon 12.00 sati, narudžba će biti isporučena sljedeći radni dan. Obično pošiljka stigne jedan dan nakon isporuke. Partner za dostavljanje pošiljke je kurirska služba Hrvatska Pošta. Službeno vrijeme isporuke, koje je Hrvatska pošta dužna ispoštovati, je su 4 radna dana. U slučaju da kupac ne dobije paket u roku od 7 radnih dana, mora nas obavijestiti na email info@meltin.eu.

  1. Postupak isporuke Hrvatska Pošta

Na dan dostave zaprimit ćete poziv od kurira. Hrvatska Pošta dostavlja na odabranu adresu od ponedjeljka do petka od 8.00 do 16.00 sati. U slučaju nemogućnosti isporuke, kurir ostavlja obavijest o pokušaju isporuke. U slučaju da kupac ne zaprimi pošiljku u roku od četiri dana od narudžbe, mora odmah obavijestiti dobavljača. Trošak narudžbe kupac može platiti kuriru u gotovini ili kreditnom/debitnom karticom prilikom isporuke. U slučaju plaćanja karticom, kupac mora unaprijed obavijestiti dobavljača u vrijeme narudžbe.

  1. Naknada za dostavu

Iznos troškova dostave koji kupac podmiruje za narudžbe iznosi 30,00Kn za plaćanje kreditnom karticom ili PayPalom.

Ovaj trošak uključuje dogovorenu dostavu. U slučaju da kupac plati više za kupljenu robu i troškove dostave nego što je naznačeno u poslanoj ponudi, dobavljač je dužan vratiti razliku.

  1. Plaćanje

Davatelj usluge nudi 2 načina plaćanja:

  • Prvi način plaćanja je PayPala. PayPal je način plaćanja kreditnim karticama VISA i MasterCard koji kupcu jamči 100% sigurnost.
  • Drugi način plaćanja je plaćanje kreditnom karticom Mastercard, Visa, American Express.
  1. Otkazivanje narudžbe

Svako otkazivanje narudžbe može se napraviti slanjem obavijesti na e-mail dobavljača u roku od dva sata nakon kreiranja narudžbe. U slučaju da kupac ne otkaže svoju narudžbu u dogovorenom roku, to znači da je sklopljen ugovor o kupnji proizvoda između kupca i dobavljača.

  1. Upoznavanje s odgovornošću za materijalnu pogrešku

Dobavljač Peter Milić S.P. mora isporučiti robu kupcu u skladu s ugovorom i odgovoran je za činjenične i pravne pogreške u njegovom izvršenju.

Pogreška postoji:

  • Ako proizvod nema svojstva potrebna za njegovu uobičajenu upotrebu ili primjenu;
  • Ako proizvod nema potrebna svojstva za posebnu upotrebu zbog koje ga kupac kupuje, a koja su poznata ili bi trebala biti poznata prodavaču;
  • Ako proizvod ne posjeduje svojstva i kvalitete koje su izričito ili prešutno dogovorene ili propisane;
  • Ako je dobavljač isporučio proizvod koji se ne podudara s modelom, osim ako je model prikazan samo kao primjer.

Prikladnost proizvoda za uobičajenu upotrebu mora se procijeniti usporedno s uobičajenim proizvodom takve vrste, uzimajući u obzir sve izjave dobavljača o karakteristikama proizvoda koji je dobavljač ili proizvođač pružio, posebno oglašavanjem, prezentacijom proizvoda ili informacijama o samom proizvodu. Zakonske odredbe koje uređuju obveze primjenjuju se na odgovornost za značajne pogreške, osim ako ova odredba ne predviđa drugačije. Kupac može ostvariti svoja prava koja proizlaze iz materijalnog nedostatka proizvoda ako pošalje obavijest prodavatelju o nedostatku u roku od dva mjeseca od dana otkrivanja nedostatka. Kupac može obavijestiti prodavatelja o materijalnim nedostacima putem e-mail adrese, telefona ili pisanim putem na adresu prodavatelja. Kupac mora detaljno opisati nedostatak unutar obavijesti o nedostatku i, ako će biti potrebno, dopustiti prodavatelju da pregleda proizvod. Kupac također može osobno obavijestiti prodavatelja o nedostatku, za što je prodavatelj dužan izdati potvrdu. Potrošač koji je ispravno prijavio nedostatak prodavatelju ima pravo zatražiti od prodavatelja da se neispravni proizvod zamijeni novim proizvodom bez nedostataka ili da se vrati plaćeni iznos. Ako se ne ospori prisutnost nedostatka na proizvodu ili nepravilnost u pružanju usluge, prodavatelj mora udovoljiti zahtjevu kupca što je prije moguće, a u svakom slučaju najkasnije u roku od osam dana. Prodavatelj mora pismeno odgovoriti na zahtjev kupca najkasnije u roku od osam dana od primitka zahtjeva, ako se osporava prisutnost nedostatka proizvoda ili nepravilnost u pružanju usluge.

  1. Pravo na odustajanje na kupnju i povrat proizvoda u skladu sa ZVPot

Proizvodi koji se nalaze u Internet trgovini podliježu jamstvenim uvjetima u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Prema ovom zakonu, kupac ima pravo obavijestiti dobavljača u roku od četrnaest dana od primitka proizvoda na odustajanje od ugovora. Nije potrebno objašnjavati razloge. U isto vrijeme, kupac je dužan vratiti primljeni proizvod na adresu dobavljača, netaknutu i u istoj količini (kakvu je i zaprimio) najkasnije u roku od četrnaest dana od podnošenja obavijesti o odustajanju od ugovora. Povrat proizvoda koji zaprimi dobavljač u roku od četrnaest dana od primitka proizvoda bez obavijesti o odustajanju od ugovora, smatra se komunikacijom o odustajanju od ugovora. Kupoprodajnu cijenu i sve preostale uplate dobavljač u cijelosti vraća u roku od četrnaest dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora.

  1. Cijene

Cijene proizvoda su u eurima i uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku narudžbe i nemaju unaprijed zadanu vrijednost. Cijene se mogu mijenjati bez prethodnih najava. Ponuda vrijedi do isteka zaliha. Sukladno stavki 1. članka 94. ZDDV-1, društvo nije PDV obveznik.

  1. Odricanje

Davatelj nije odgovoran za sadržaj recenzija proizvoda koje su napisali korisnici Internet stranice. Mišljenja i ocjene o proizvodima mišljenja su pojedinaca i ne odražavaju nužno stav uredništva Internet stranice Meltin.eu.

Iako se dobavljač trudi priložiti točne fotografije predmeta koje prodaje, sve fotografije trebaju se smatrati simboličnima. Fotografije ne jamče svojstva članka.

Dobavljač zadržava pravo promjene Uvjeta ugovora u bilo koje vrijeme i na bilo koji način, iz bilo kojeg razloga i bez najave.

  1. Zaštita osobnih podataka

Davatelj se obvezuje trajno zaštititi sve osobne podatke korisnika u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka. Dobavljač će koristiti osobne podatke isključivo u svrhu obrade narudžbi (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i za ostalu potrebnu komunikaciju. Korisnički podaci neće ni pod kojim uvjetima biti otkrivani neovlaštenim osobama. Dobavljač koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka i plaćanja. Davatelj u ovu svrhu koristi 128-bitni SSL certifikat.

  1. Prigovori i sporovi

Davatelj se pridržava važećeg Zakona o zaštiti potrošača i dužan je uspostaviti učinkovit sustav za upravljanje žalbama. U slučaju problema, kupac može kontaktirati dobavljača telefonom, e-mailom ili pisanim oblikom na adresu tvrtke. Dobavljač će potvrditi da je zaprimio prigovor u roku od pet radnih dana i obavijestit će kupca o daljnjem postupku ispitivanja. Dobavljač ulaže sve napore kako bi sve sporove riješio sporazumno.

Peter Milić S.P.
Kvedrova cesta 24a
6000 Capodistria

Fiskalni kod: SI10268294

Matični broj: 6900275000

Bankovni račun: SI56 3300 0000 7117 560 (otvoren u Addiko Bank d.d.)