Algemene voorwaarden
- Invoering
De algemene voorwaarden van de online winkel Meltin.eu zijn opgesteld in overeenstemming met de wet op de consumentenbescherming. De online winkel Meltin.eu wordt beheerd door Peter Milic S.P., hierna de aanbieder genoemd. De gebruiker is de persoon die het systeem gebruikt, dat wil zeggen de klant in de online winkel (hierna de klant genoemd). De algemene voorwaarden reguleren de werking van de online winkel meltin.eu, de rechten van de klant en de zakelijke relatie tussen de aanbieder en de klant.
- Bestellen
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant binnen 24 uur een orderbevestiging per e-mail of sms op zijn mobiele telefoon. Een annulering van de bestelling kan binnen twee uur na verzending van de bestelling worden meegedeeld aan het e-mailadres van de aanbieder: info@meltin.eu. Annuleert de koper zijn bestelling niet binnen de afgesproken termijn, dan komt het contract voor de koop van producten tussen koper en verkoper (Peter Milic S.P.) tot stand.
Het contract (de bestelling) wordt in elektronische vorm op de server van de aanbieder opgeslagen en is op elke moment toegankelijk voor de koper op verzoek naar onze email info@meltin.eu. De afnemer kan per e-mail contact opnemen met de leverancier om de gegevens te controleren of om de juistheid van de levering te verzekeren.
Indicatie van de middelen waarmee fouten kunnen worden herkend en gecorrigeerd alvorens te bestellen:
Er wordt slechts één product aangeboden op Meltin.eu, wat het bestellen transparant maakt en sterk vereenvoudigd. De prijs en hoeveelheid van het artikel zijn zichtbaar tijdens de aankoop. De aankoop zelf kan echter gemakkelijk ten alle tijden worden onderbroken.
- Levering en levertijd
De leverancier verpakt en verzendt het product binnen de afgesproken tijd. Als de bestelling op een werkdag voor 12.00 uur is geplaatst, wordt de bestelling dezelfde dag nog verzonden. Als u uw bestelling na 12.00 heeft geplaatst, wordt de bestelling de volgende werkdag verzonden. Meestal komt de levering een dag later aan. Voor onze bezorging maken we gebruik van verschillende koeriers. De officiële levertijd is 4 dagen. Indien de koper het pakket niet binnen 7 werkdagen heeft ontvangen, dient hij dit te melden via de e-mail into@meltin.eu.
4. Bezorgproces met verschillende koeriers
Op de dag van bezorging belt een koerier aan. Onze koeriers bezorgen op het geselecteerde adres van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 16.00. in het geval van niet-levering, zal de koerier een melding achterlaten van poging tot levering. Als de koper de levering binnen vier dagen na het plaatsen van de bestelling niet heeft ontvangen, moet hij de leverancier hiervan op de hoogte stellen. De kosten van de bestelling voor de koper van de bestelling kunnen door de koper aan de koerier worden betaald, zowel contant als met kredietkaart of betaalkaart op het moment van de levering. In het geval van kaartbetaling moet de koper dit op voorhand melden aan de aanbieder, bij het plaatsen van de bestelling.
- Leveringskosten
Het bedrag aan verzendkosten dat de koper moet betalen voor bestellingen is 4,00 euro bij betaling met Paypal of kredietkaart, Sofort, iDEAL en Klarna. Het bedrag dat de koper dient te betalen aan verzendkosten voor bestellingen bedraagt 4,00 voor terugsturen. Deze kosten zijn inclusief aangetekende zendingen. In het geval dat de koper meer betaald voor de gekochte goederen en de verzendkosten dan vermeld in de verzonden aanbieding, is de aanbieder verplicht het verschil terug te betalen.
- Betaling
De aanbieder heeft vijf betaalmethoden:
– Betaling met kredietkaart of PayPal. PayPal is een betaalmethode met VISA en Mastercard kredietkaarten die de klant een absolute veiligheid bieden.
– Betaling met kredietkaart via Stripe. Stripe is een betaalmethode met kredietkaarten en betaalkaarten zoals VISA, Masterard, American Express en Discover die 100% zekerheid bieden voor de klant.
– Betaling met Klarna
– Betaling met iDeal
– Betaling met Sofort.
- Bestelling annuleren
Eventuele annulering van een bestelling is mogelijk binnen twee uur na verzending van de bestelling. Dit kan worden gecommuniceerd naar het e-mailadres van de aanbieder. Als de koper zijn bestelling niet binnen de afgesproken termijn annuleert, betekend dit dat het contract voor de aankoop van de producten tot stand zijn gekomen tussen de koper en de leverancier.
- Aansprakelijkheid voor materiële fouten.
De leverancier, Peter Milic S.P. levert de goederen aan de koper in overeenstemming met het contract en is aansprakelijk voor feitelijke en juridische fouten bij de uitvoering ervan.
Dit is wanneer
– Het product niet de eigenschappen heeft die nodig zijn voor een normaal gebruik, of zoals geadverteerd.
– Het product niet de eigenschappen heeft die nodig zijn voor het specifieke doel waarvoor de koper het koopt, maar die bij de verkoper bekend waren of wanneer die er hadden moeten zijn.
– Het product niet de eigenschappen en kwaliteiten heeft die uitdrukkelijk of stilzwijgend overeen zijn gekomen tussen koper en aanbieder, of zoals voorgeschreven.
– De leverancier een product heeft geleverd dat niet overeen komt met het afgesproken model, tenzij het model alleen ter informatie werd getoond.
De geschiktheid van de goederen voor normaal gebruik moeten worden beoordeeld in het kader van normale goederen van hetzelfde type en rekening houdende met alle informatie die door de leverancier of de fabrikant is verstrekt over de eigenschappen van de goederen. Met name via reclame, productpresentatie of informatie over de goederen zelf. Op de aansprakelijkheid voor materiële gebreken zijn de wettelijke bepalingen inzake contractuele verplichtingen van toepassing. Tenzij de wet anders bepaald. De koper kan zijn rechten die voortvloeien uit een materieel defect uitoefenen als hij de verkoper binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek op de hoogte stelt van het gebrek. De koper kan de verkoper op basis van e-mail, telefonisch contact of schriftelijk op het adres van de verkoper op de hoogte stellen van het materieel gebrek.
De koper dient het gebrek nader te omschrijven in de melding en, indien nodig, de verkoper de gelegenheid te geven het artikel te controleren. De koper kan het defect ook persoonlijk aan de koper melden, waarvoor de verkoper een certificaat moet afgeven. De consument die de verkoper naar behoren op de hoogte heeft gesteld van het defect, heeft het recht om van de verkoper te eisen het defecte artikel door een nieuw, werkend artikel te vervangen of het betaalde artikel terug te betalen. Inien het bestaan van een gebrek aan de goederen of een onregelmatigheid van de geleverde dienst niet wordt betwists, moet de leverancier zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen acht dagen aan het verzoek van de koper voldoen. Als er een klacht is over een gebrek aan de goederen of een onregelmatigheid in de geleverde dienst, moet de aanbieder uiterlijk binnen acht dagen na ontvangst schriftelijk reageren op het verzoek van de klant.
- Herroepingsrecht bij aankoop of retourneren van goederen conform de ZVPot
De producten in de online winkel vallen onder de garantievoorwaarden volgens de wet op de consumentenbescherming. Volgens deze wet heeft de koper het recht om de leverancier binnen veertien dagen na ontvangst van goederen te informeren dat hij zich uit het contract terug trekt. Het is niet nodig om de redenen hiervoor uit te leggen. Tegelijkertijd is de afnemer verplicht om de ontvangen goederen intact en in dezelfde hoeveelheid (als toen de goederen werden ontvangen) terug te sturen naar het adres van de leverancier. Uiterlijk veertien dagen na het indienen van de verklaring van herroeping. De terugzending van de ontvangen goederen naar de aanbieder na ontvangst van de goederen, zonder een verklaring van herroeping, wordt beschouwd als een verklaring van herroeping uit het contract. De aankoopprijs en de eventuele resterende betalingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring volledig door de aanbieder te worden terugbetaald.
- Prijzen
De prijzen van de producten zijn in euro’s en inclusief BTW. De prijzen zijn geldig op het moment van de bestelling en hebben geen gespecificeerde geldigheid. Prijswijzigingen zijn voorbehouden. Het aanbod is geldig zolang de voorraad strekt. Volgens artikel 94, lid 1, van de ZDDV-1, is het bedrijf niet onderworpen aan BTW.
- Disclaimer van aansprakelijkheid
De aanbieder is niet verantwoordelijk voor de inhoud van productadviezen van gebruikers van de website. Meningen en beoordelingen over producten zijn de meningen van individuen en weerspiegelen daarom niet noodzakelijk de positie van de redactie van de website van meltin.eu.
Hoewel de verkoper ernaar streeft nauwkeurige foto’s van de verkochte items te verstrekken, moeten alle foto’s als symbolisch worden beschouwd. Foto’s zijn geen garantie van eigendom van het item.
De aanbieder behoudt zich het recht om de algemene voorwaarden op elk moment en op elke manier, om welke reden dan ook en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
- Bescherming van persoonlijke gegevens
De aanbieder verbindt zich ertoe om alle persoonlijke gegevens van de gebruiker permanent te beschermen, in overeenstemming met de wet op de gegevensbescherming. De aanbieder gebruikt persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van de orderverwerking (verzending van informatie, aanbiedingen en facturen) en andere noodzakelijke communicatie. De gegevens worden in geen geval doorgegeven aan derden. De aanbieder gebruikt passende technische en organisatorische middelen om de overdracht en opslag van persoonlijke en betalingsgegeven te beveiligen.
De aanbieder gebruikt hiervoor een 128 bit SSL-certificaat.
- Klachten en geschillen
De aanbieder houdt zich aan de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming en is verplicht om een effectief klachten beheersysteem op te zetten. Bij een probleem kan de klant telefonisch, per e-mail of schriftelijk contact opnemen met de aanbieder op het adres van het bedrijf. De leverancier bevestigd de ontvangst van de klacht binnen vijf werkdagen en informeert de afnemer over de voortgang van het verdere onderzoek en van de procedure. De leverancier zal zijn best doen om eventuele geschillen in der minne op te lossen.