1. Introduzione

I termini e le condizioni generali del negozio online Meltin.eu sono stati redatti in conformità con la legge sulla protezione dei consumatori. Il negozio online Meltin.eu è gestito dalla società Peter Milić S.P., di seguito denominata fornitore. L’utente è la persona che utilizza il nostro sistema, ovvero il cliente nel negozio online (di seguito denominato cliente). I Termini e condizioni generali riguardano il funzionamento del negozio online Meltin.eu, i diritti dei clienti e il rapporto commerciale tra il fornitore e il cliente.

2.  Ordine

Dopo aver effettuato l’ordine, il cliente riceve una conferma dell’ordine entro via e-mail o via SMS sul suo telefono cellulare entro 24 ore. Qualsiasi annullamento dell’ordine può essere comunicato all’indirizzo e-mail del fornitore info@meltin.eu entro due ore dall’invio dell’ordine. Nel caso in cui l’acquirente non annulli il suo ordine entro il periodo concordato, significa che il contratto per l’acquisto di prodotti tra l’acquirente e il fornitore (Peter Milić S.P.) è concluso.

Il contratto (ordine) è archiviato in forma elettronica sul server del provider e accessibile all’acquirente in qualsiasi momento, previa richiesta alla nostra e-mail info@meltin.eu. L’acquirente può contattare il fornitore tramite e-mail per verificare i dati o per garantire l’esattezza della consegna.

Indicazione dei mezzi che consentono l’identificazione e la correzione degli errori prima di effettuare un ordine: sul sito Meltin.eu viene offerto un solo prodotto, il che rende l’ordine trasparente e notevolmente semplificato. Il prezzo e la quantità dell’articolo sono visibili durante l’acquisto. Tuttavia, l’acquisto stesso può essere facilmente interrotto.

3. Consegna e tempi di consegna

Il fornitore confeziona e invia il prodotto entro il termine stabilito. Nel caso in cui l’ordine venga effettuato entro le ore 12 di un giorno lavorativo,l’ordine verrà spedito lo stesso giorno. Nel caso in cui l’ordine venga effettuato dopo le ore 12, l’ordine verrà spedito il giorno lavorativo successivo. Solitamente la spedizione arriva un giorno dopo la spedizione. Il partner di consegna è il servizio di corriere Poste Italiane. Il termine di consegna ufficiale, per il quale Poste Italiane è obbligata, è di 4 giorni. Nel caso in cui l’acquirente non riceva il pacco entro 7 giorni lavorativi, dovrà comunicarlo al numero telefonico 040911585.

4. Processo di consegna con Poste Italiane

Un corriere ti chiamerà il giorno della consegna. Poste Italiane consegna all’indirizzo selezionato dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:00. In caso di mancata consegna, il corriere lascia un avviso del tentativo della spedizione. Nel caso in cui l’acquirente non riceva la spedizione entro quattro giorni dall’ordine, deve avvisare immediatamente il fornitore. Il costo dell’ordine può essere pagato dall’acquirente al corriere in contanti o con carta di credito/debito al momento della consegna. In caso di pagamento con carta, l’acquirente deve avvisare in anticipo il fornitore al momento dell’ordine.

5. Spese di spedizione

L’importo delle spese di spedizione pagate dall’acquirente per gli ordini è di 4,00 EUR per pagamento con carta di credito o tramite Paypal. L’importo delle spese di spedizione pagate dall’acquirente per gli ordini è di 6,20 EUR per pagamento alla consegna.

Questo costo include la spedizione registrata. Nel caso in cui l’acquirente paghi per la merce acquistata e per le spese di spedizione più di quanto indicato nell’offerta inviata, il fornitore è tenuto a rimborsare la differenza.

6. Pagamento

Il fornitore offre due metodi di pagamento:

• In caso di pagamento in contrassegno, il fornitore invia la spedizione tramite posta raccomandata con un valore di rimborso. Le spese di acquisto e di spedizione sono a carico del corriere al ricevimento della spedizione.
• Il terzo metodo di pagamento è il pagamento con carta di credito tramite Paypal. Paypal è un metodo di pagamento con carte di credito VISA e Mastercard che garantisce al cliente il 100% di sicurezza.

7. Annullamento dell’ordine

Eventuali cancellazioni di ordini possono essere notificate all’indirizzo e-mail del fornitore entro due ore dall’invio dell’ordine. Nel caso in cui l’acquirente non annulli il suo ordine entro il periodo concordato, significa che il contratto per l’acquisto di prodotti tra l’acquirente e il fornitore è concluso.

8. Familiarizzazione con la responsabilità di un errore materiale

Il fornitore Peter Milić S.P. deve consegnare la merce all’acquirente in conformità con il contratto ed è responsabile per errori di fatto e legali della sua esecuzione.

L’errore esiste:

• se il prodotto non possiede le proprietà necessarie per il suo normale utilizzo o per la commercializzazione;
• se il prodotto non possiede le proprietà necessarie per l’uso speciale per il quale l’acquirente lo sta acquistando, ma che era noto al venditore o avrebbe dovuto esserlo;
• se il prodotto non possiede le proprietà e le qualità che sono state esplicitamente o tacitamente concordate o prescritte;
• se il fornitore ha consegnato un prodotto che non corrisponde al modello, a meno che il modello non sia stato mostrato solo per preavviso.

L’idoneità delle merci all’uso normale deve essere valutata alla luce di merci normali dello stesso tipo, e tenendo conto delle eventuali dichiarazioni del fornitore sulle caratteristiche delle merci rese dal fornitore o dal produttore, in particolare attraverso la pubblicità, la presentazione del prodotto o le indicazioni sulle merci stesse. Le disposizioni di legge che disciplinano gli obblighi si applicano alla responsabilità per errori materiali, a meno che questa legge non disponga diversamente. L’acquirente può esercitare i suoi diritti derivanti da un difetto materiale se notifica al venditore il difetto entro due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. L’acquirente può notificare al venditore l’errore materiale all’indirizzo e-mail, per telefono o per iscritto all’indirizzo del venditore. L’acquirente deve descrivere il difetto in modo più dettagliato nella notifica del difetto e, se necessario, consentire al venditore di ispezionare l’articolo. L’acquirente può anche notificare personalmente al venditore il difetto, per il quale il venditore deve rilasciare un certificato. Il consumatore che abbia debitamente denunciato al venditore il difetto ha diritto di richiedere al venditore la sostituzione del bene difettoso con un nuovo bene privo di difetti o il rimborso dell’importo pagato. Se non viene contestata l’esistenza di un difetto della merce o di un’irregolarità nel servizio fornito, il fornitore deve ottemperare alla richiesta dell’acquirente nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre otto giorni. Il fornitore deve rispondere per iscritto alla richiesta dell’acquirente entro e non oltre otto giorni dal suo ricevimento, se viene contestata l’esistenza di un difetto della merce o un’irregolarità nel servizio fornito.

9. Diritto di recesso dall’acquisto e restituzione della merce in conformità con ZVPot

I prodotti nel negozio online sono soggetti alle condizioni di garanzia in conformità con il la legge sulla protezione dei consumatori. Ai sensi della presente legge, l’acquirente ha il diritto di notificare al fornitore entro quattordici giorni dal ricevimento della merce che recede dal contratto. Non è necessario spiegarne le ragioni. Allo stesso tempo, l’acquirente è obbligato a restituire la merce ricevuta all’indirizzo del fornitore integra e nella stessa quantità (come quando riceve la merce) entro e non oltre 14 giorni dalla presentazione della comunicazione di recesso dal contratto. La restituzione della merce ricevuta al fornitore entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza un avviso di recesso dal contratto è considerata una comunicazione di recesso dal contratto. Il prezzo di acquisto e gli eventuali pagamenti rimanenti vengono restituiti integralmente dal fornitore entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto.

10. Prezzi

I prezzi dei prodotti sono in euro e sono comprensivi di IVA. I prezzi sono validi al momento dell’ordine e non hanno una validità predeterminata. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso. L’offerta è valida fino a esaurimento scorte. Ai sensi del paragrafo 1 dell’articolo 94 della ZDDV-1, la società non è soggetta all’IVA.

11. Disclaimer

Il fornitore non è responsabile per il contenuto delle opinioni sui prodotti scritte dagli utenti del sito web. Le opinioni e le valutazioni sui prodotti sono le opinioni dell’individuo e non riflettono necessariamente la posizione della redazione del sito Meltin.eu.

Sebbene il fornitore si impegni a fornire fotografie accurate degli articoli venduti, tutte le fotografie devono essere considerate simboliche. Le fotografie non garantiscono le proprietà dell’articolo.

Il fornitore si riserva il diritto di modificare i termini del contratto in qualsiasi momento e in qualsiasi modo, per qualsiasi motivo e senza preavviso.

12. Protezione dei dati personali

Il fornitore si impegna a proteggere in modo permanente tutti i dati personali dell’utente in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali. Il fornitore utilizzerà i dati personali esclusivamente allo scopo di evadere l’ordine (invio di materiale informativo, offerte, fatture) e altre comunicazioni necessarie. I dati degli utenti non verranno ceduti a persone non autorizzate in nessun caso. Il fornitore utilizza mezzi tecnologici e organizzativi adeguati per proteggere il trasferimento e l’archiviazione dei dati personali e dei pagamenti. Il provider utilizza un certificato SSL a 128 bit per questi scopi.

13. Reclami e controversie

Il fornitore rispetta la legislazione applicabile in materia di protezione dei consumatori ed è obbligato a stabilire un efficace sistema di gestione dei reclami. In caso di problemi, il cliente può contattare il fornitore per telefono, e-mail o per iscritto all’indirizzo dell’azienda. Il fornitore confermerà di aver ricevuto il reclamo entro cinque giorni lavorativi e informerà l’acquirente sullo svolgimento dell’ulteriore esame della procedura. Il fornitore si impegna al meglio delle sue capacità per risolvere amichevolmente eventuali controversie.

Peter Milić S.P.
Kvedrova cesta 24a
6000 Capodistria

Codice fiscale: SI10268294

Numero di registrazione: 6900275000

Conto Corrente: SI56 3300 0000 7117 560 (aperto con Addiko Bank d.d.)